Le papier va-t-il disparaître pour le digital ?
Aujourd’hui, nous vivons dans une époque où la plupart de nos processus deviennent numériques : formulaires, contrats, souscriptions, signatures. Plus besoin de papier. Cette numérisation croissante a, depuis plusieurs années, des conséquences sur les flux de papiers traités par les prestataires de services d’éditique et de dématérialisation qui voient leurs volumes de papier baisser.
Pourquoi avons-nous toujours besoin du papier ?
Nous le savons déjà, pour une communication individualisée et personnalisée, haut de gamme ou spécifique, et surtout respectueusement de l’environnement, le papier aura toujours sa place. Lui seul arrive à capter l’attention exclusive du lecteur quelque soit le contenu, administratif ou marketing, sachant qu’il offre aussi pour accompagner un message fort une expérience des sens : tactile, visuel, augmenté et parfois olfactif et auditif. Toutes les études l’attestent avec des résultats surprenants au niveau des jeunes !
Selon la dernière enquête Paperscope, la lecture d’un imprimé publicitaire ou d’un courrier adressé génère un bon niveau d’interaction :
> 42.6% de la population (contre 40.9% pour les jeunes de 15-24 ans) déclare se rendre ou aller à un point de vente (drive-to-store) après la lecture d’un imprimé publicitaire,
> 32.90% des jeunes de 15-24 ans (contre 21.9% de la population) déclare se rendre ou aller à un point de vente (drive-to-store) après la lecture d’un courrier adressé.
Le numérique va-t-il continuer à s’imposer ?
Il est vrai que les factures et relevés papier en tout genre n’auront pas cette chance, à tort ! Le jour où les différents clouds seront aussi optimisés pour les transactions qu’ils le sont aujourd’hui pour les photos de vacances par exemple, tous ces documents pourront être créés et rangés dans des archives numériques stockées chez des prestataires extérieurs, sous réserve d’une conservation raisonnée répondant aux 3 grands principes d’archivage : authenticité et intégrité, intelligibilité.
La montée du numérique va-t-elle nuire au papier ?
Les besoins de papier administratif seront donc en baisse du fait notamment de la législation avec la facturation électronique d’une part et d’un mouvement dit greenwashing d’autre part Certains documents seront même créés électroniquement, il n’y a plus d’original papier, et donc pas besoin de les dématérialiser. Ainsi, le papier deviendra plus rare dans son utilisation. Avec cette montée du numérique, les chaînes de dématérialisation et les machines d’impression deviendront moins nombreuses laisseront leur place à des archiveurs numériques et serveurs.
Ne tombons pas dans les travers du « tout-digital »
En conclusion : non, nous n’allons pas voir le papier disparaître. Tout message de gestion et/ou de marketing doit pouvoir être véhiculé sur papier malgré le tournant digital de notre société. Seulement, un équilibre va devoir être trouvé entre papier et digital. Nous continuerons d’imprimer du papier pour la beauté et pour son toucher inégalable des communications marketing comme les mailings. Nous continuerons aussi d’imprimer du papier (et donc des courriers) pour le confort et le côté convivial de lecture comme les documents avec des données contractuelles ou réglementaires d’une part et les documents très personnalisés en marketing d’autre part. Il est donc évident que pour survivre, les prestataires de service devront miser sur leur maîtrise technologique et leur expertise de la donnée pour valoriser le papier tout en suscitant toujours l’intérêt du lecteur et donc du destinataire des courriers.